donderdag, januari 29, 2015
stroeve start
Inmiddels is het nieuwe jaar alweer een tijdje verlopen. Januari is bijna ten einde. Dit jaar lijkt voor veel mensen, die aangewezen zijn op hulp en zorg van de samenleving stroef te zijn gestart.
Al eerder meldde ik het achterwege blijven van beloofde telefoongesprekken en ook de opstart van de sociale wijkteams is, voorzover ik het kan bekijken, niet gladjes verlopen.
Nu, donderdag 29 januari kan ik maar moeizaam het meldpunt vinden. En dan ben ik nog redelijk actief op internet, zodat je daar kan zoeken, maar voor veel ouderen, die niet zijn opgegroeid in het digitale tijdperk, is het wel heel lastig.
Als je op de gemeentelijke site een telefoonnummer hebt gevonden en je draait dat, kom je in een keuzemenu terecht. Daar doe je je verhaal en dan wordt je doorverbonden naar het sociale wijkteam, waaronder jij valt. Daarna verliep het telefoongesprek overigens naar tevredenheid, dus de kwaliteit van de bezetting van het sociale wijkteam laat vooralsnog niets te wensen over, maar hoe zorgen we er nu voor dat onze burgers die ons nodig hebben die weg ook vinden?
Op de brief, waarin werd meegedeeld dat je geen huishoudelijke hulp meer kreeg, had toch ook wel dat telefoonnummer van het sociale wijkteam kunnen staan? Of als dat toen nog niet bekend was, hadden ze toch alsnog dat kunnen meedelen? De gemeente stuurt wel voor minder brieven.
Jammer, heel jammer, dat de gemeente (-ambtenaren), die er voor de burgers moet(en) zijn, dat zelf niet kon bedenken.
Waarom zijn er meldpunten nodig, als je de zaken goed regelt.
Laat ik voorop stellen dat ik heel tevreden ben over de wijze waarop onze gemeente heel veel zaken regelt, maar dat betekent niet, dat het niet altijd nog beter kan. Ik hoop dat Marian Janse de moeite neemt om dit hele proces eens goed te (laten) evalueren en als zij het niet doet, dat dan de gemeenteraad het wel doet.. Ik hoop dat hieruit lessen worden getrokken. Misschien is het een mooi onderzoek voor de lokale rekenkamer. Ook een nader onderzoek van de kosten en besparingen lijkt me interessant.
Het Ouderenplatform, dat de belangen van ouderen in onze gemeente probeert te behartigen, moet maar eens uitzoeken bij hoeveel mensen die Huishoudelijke hulp ontvingen het nu werkelijk is geregeld?
Al eerder meldde ik het achterwege blijven van beloofde telefoongesprekken en ook de opstart van de sociale wijkteams is, voorzover ik het kan bekijken, niet gladjes verlopen.
Nu, donderdag 29 januari kan ik maar moeizaam het meldpunt vinden. En dan ben ik nog redelijk actief op internet, zodat je daar kan zoeken, maar voor veel ouderen, die niet zijn opgegroeid in het digitale tijdperk, is het wel heel lastig.
Als je op de gemeentelijke site een telefoonnummer hebt gevonden en je draait dat, kom je in een keuzemenu terecht. Daar doe je je verhaal en dan wordt je doorverbonden naar het sociale wijkteam, waaronder jij valt. Daarna verliep het telefoongesprek overigens naar tevredenheid, dus de kwaliteit van de bezetting van het sociale wijkteam laat vooralsnog niets te wensen over, maar hoe zorgen we er nu voor dat onze burgers die ons nodig hebben die weg ook vinden?
Op de brief, waarin werd meegedeeld dat je geen huishoudelijke hulp meer kreeg, had toch ook wel dat telefoonnummer van het sociale wijkteam kunnen staan? Of als dat toen nog niet bekend was, hadden ze toch alsnog dat kunnen meedelen? De gemeente stuurt wel voor minder brieven.
Jammer, heel jammer, dat de gemeente (-ambtenaren), die er voor de burgers moet(en) zijn, dat zelf niet kon bedenken.
Waarom zijn er meldpunten nodig, als je de zaken goed regelt.
Laat ik voorop stellen dat ik heel tevreden ben over de wijze waarop onze gemeente heel veel zaken regelt, maar dat betekent niet, dat het niet altijd nog beter kan. Ik hoop dat Marian Janse de moeite neemt om dit hele proces eens goed te (laten) evalueren en als zij het niet doet, dat dan de gemeenteraad het wel doet.. Ik hoop dat hieruit lessen worden getrokken. Misschien is het een mooi onderzoek voor de lokale rekenkamer. Ook een nader onderzoek van de kosten en besparingen lijkt me interessant.
Het Ouderenplatform, dat de belangen van ouderen in onze gemeente probeert te behartigen, moet maar eens uitzoeken bij hoeveel mensen die Huishoudelijke hulp ontvingen het nu werkelijk is geregeld?
